En Té Masala, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y eficiente. Nuestras políticas de envío están diseñadas para mejorar tu experiencia de compra y transparencia.

 

Métodos de Envío:

• Envío Estándar: Este servicio tiene un plazo de entrega de 24 a 72 horas.

Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España (península) e Islas Baleares, excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Preparación de los pedidos:

Garantizamos el procesamiento y envío de tu pedido en el mismo día si lo realizas antes de las 14:00 horas durante días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Por ejemplo, si haces un pedido a las 13:35, lo prepararemos y enviaremos en el transcurso de ese día.

En cambio, los pedidos realizados después de las 14:00, como uno realizado a las 17:20, serán procesados y enviados el siguiente día hábil.

 

Costes de Envío:

• En pedidos superiores a 40€ los costes de envío son gratis y además incluyen muestras de regalo.
• En pedidos inferiores a 40€ el envio tiene un coste de 6,95€ y no se incluyen muestras de regalo. (Los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 10,90€ si no se alcanza el pedido mínimo)

 

Seguimiento de Envíos:

Una vez el pedido haya sido recogido por la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este te permitirá conocer el estado y ubicación de tu pedido.

 

Envíos Perdidos, Dañados o Retrasados:

En Té Masala, comprendemos que pueden surgir inconvenientes durante el proceso de entrega. Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, por favor, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a reponer el producto sin costes adicionales para ti.

 

Política de Devoluciones

Si decides devolver un producto porque has cambiado de opinión, puedes hacerlo siempre y cuando este no haya sido utilizado o su precinto haya sido abierto. El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución en estos casos. Para más información sobre las devoluciones echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones

Nota: Todas las devoluciones y cambios están sujetos a la revisión y aprobación de nuestro equipo de atención al cliente.

 

Contacto

 

Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en contactarnos a través del correo soporte@temasala.com, estamos a tu disposición para resolver tus dudas y proporcionarte el mejor servicio posible.

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Esta política de envíos es un documento en continuo cambio que puede ser actualizado con el tiempo para reflejar cambios en nuestros servicios o necesidades de nuestros clientes. Te invitamos a revisarlo periódicamente.